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개인 정보 취급 방침 및 청소년 보호 정책

[ 목록 ]

1. 개인정보 수집에 대한 동의
2. 개인정보 수집 및 이용목적
3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 
4. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
6. 이용자 자신의 개인정보관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
8. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책
9. 개인정보 위탁처리
10. 개인정보 관련 의견 수렴 및 불만 처리
11. 어린이 정보 보호에 관한 사항
12. 개인정보 관리 책임자의 소속, 성명 및 연락처
13. 샤이야 고객센터 안내
14. 청소년 보호 정책
15. 청소년 보호 관련 법규
16. 청소년 보호 책임자
17. 고지의 의무


■ 총칙 



1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 이름, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다. ㈜소노브이(이하 '회사')가 보유하는 개인정보와 관련하여 누구든지 본인의 의사에 반하여 자신의 개인정보가 위법하게 침해되거나 공개되지 않을 권리 및 개인정보를 자율적으로 통제할 권리를 갖습니다.
2) 회사가 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리되고 있습니다. 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』상의 개인정보 보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보 보호지침』은 이러한 개인정보의 취급에 대한 일반적 규범을 제시하고 있으며, 회사는 이러한 법령의 규정을 따르고 개인정보를 보호하기 위하여 적극 노력하고 있습니다. 회사는 개인정보 취급방침을 통하여 귀하의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 
3) 회사의 개인정보취급방침 및 청소년 보호 정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사 내부방침 변경에 의해 수시로 변경될 수 있으며, 누구나 용이하게 볼 수 있도록 홈페이지(http://www.shaiya.com) 첫 화면에 게재하오니 서비스 이용 중 수시로 확인하시기 바랍니다. 


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2. 개인정보 수집 및 이용목적

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o 주민등록번호 : 중복가입 확인, 이용 가능한 연령의 확인, 서비스 이용 시 발생하는 민원사항의 처리, 비밀번호 분실, 결제환불 등 고객 서비스를 위해 사용
o 전화번호, 이메일, 주소 : 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보의 안내
o 주소, 전화번호 : 경품 등 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
o 주소 : 인구통계학적 분석자료 (이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
o 주민등록번호, IP Adress, 방문일시 : 불량이용자 부정이용 방지, 통계학적 분석 등을 위해 사용
o 은행 계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰 번호, 전화번호 : 유료정보 이용에 대한  결제
o 그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

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1) 이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스 개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 회사는 이용자들이 필요로 하는 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

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o 이용자의 법정대리인 동의서 : 1년

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5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공

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① 제공받는 자 : ㈜엔캐시
연락처 : 02)412-6510
주된 사업 : 전자 상거래 솔루션 업체
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 샤이야 결제에 관한 내용 확인 및 결제 솔루션 대행
제공하는 개인정보 항목 : 아이디, 이름, 주민등록번호, 신용카드번호, 휴대폰번호, 계좌번호 등 결제에 필요한 최소의 정보
제공받는 자의 개인정보 이용기간 : 결제 서비스 오류 확인 시

② 제공받는 자 : ㈜다날
연락처 : 1566-3355
주된 사업 : 전자 상거래 솔루션 업체
제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 샤이야 결제에 관한 내용 확인 및 결제 서비스 대행
제공하는 개인정보 항목 : 아이디, 이름, 주민등록번호, 휴대폰번호, 전화번호 등 결제에 필요한 최소의 정보
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③ 제공받는 자 : LG데이콤
연락처 : 1544-7772
주된 사업 : 전자 상거래 솔루션 업체
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결제에 필요한 최소의 정보
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④ 제공받는 자 : 휴대폰결제 중재센터
연락처 : 02)563-4114
주된 사업 : 휴대폰 결제와 관련된 분쟁의 해결을 대행
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제공하는 개인정보 항목 : 결제내역 사실관계 확인에 필요한 최소의 정보
제공받는 자의 개인정보 이용기간 : 분쟁 종료시까지

⑤ 제공받는 자 : 한국신용평가정보㈜
연락처 : 02)3771-1000
주된 사업 : 신용평가 등
제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 회원가입 시 입력하는 이름 및 주민등록번호의 진위여부 확인
제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주민등록번호
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(예, 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부/수사기관의 요청이 있는 경우)
o 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
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성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 광고 게재 및 발송 시에도 이용자들의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 기업 등에 제공되지 않으며, 기타 통계처리나 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에도 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다.

6. 이용자 자신의 개인정보관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

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단, 이용자의 계정, 주민등록번호, 이름은 어떠한 경우에도 변경이 불가능하며, 부득이한 사유로 변경하고자 하는 경우에는 해당 계정을 해지한 후 재가입하셔야 합니다. 이용자 계정, 비밀번호를 잊어버리신 경우에는 홈페이지의 [계정분실] 메뉴를 이용하시면 됩니다.

가입 해지는 계정관련 메뉴에서 [회원탈퇴]를 클릭하거나 회사 고객센터를 통해 연락하시면 회사의 개인정보 관리자가 이를 확인한 후 [수집한 개인정보의 보유 및 이용기간]에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


7. 쿠키(Cookie)의 운영에 관한 사항

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8. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정상 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

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o 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

o 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

o 회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 사내 전담기구 등을 통하여 회사의 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
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9. 개인정보 위탁처리

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10. 개인정보 관련 의견 수렴 및 불만 처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 [회사의 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속, 성명 및 연락처]항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고 사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

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경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)


11. 어린이 정보 보호에 관한 사항

샤이야는 청소년 이용불가 등급의 게임으로 만 18세 미만의 청소년은 가입할 수 없습니다. 따라서 어린이 정보 보호에 대하여 해당 사항이 없습니다.



12. 개인정보 관리 책임자의 소속, 성명 및 연락처

이용자 개인정보와 관련한 계정(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사에서는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 
특히 [개인정보 관련 기술적, 관리적 대책]에서 명시한 것과 같이 공공장소에서 온라인상에 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다. 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리 책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

개인정보 관리 책임자
이름 : 김상현
소속/직위 : 샤이야 개발부 운영팀/디렉터
이메일 : shaiya_Privacy@sonov.com
전화번호 : 1577-5070
팩스번호 : 02)3446-3821

개인정보 관리 담당자
이름 : 전종섭
소속/직위 : 샤이야 개발부 CS팀/수석
이메일 : shaiya_Privacy2@sonov.com
전화번호 : 1577-5070
팩스번호 : 02)3446-3821



13. 샤이야 고객센타 안내

회사는 고객의 민원사항 처리를 위해 고객센터를 운영하고 있으며 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.

샤이야 고객센터 안내
근무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토,일요일 / 공휴일휴무)
전화번호 : 1577-5070
팩스번호 : 02)3446-3821
우편주소 : 서울특별시 금천구 가산동 60-21 IT미래타워 17층 ㈜소노브이 샤이야운영팀 앞


14. 청소년 보호 정책

회사는 각종 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련법률에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다. 

o 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립 
o 청소년유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치 
o 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
o 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
o 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항 

15. 청소년 보호 관련 법규

o 정보통신윤리위원회 심의 규정 
o 국가청소년위원회 청소년유해 매체물 심의 규정


16. 청소년보호 책임자

회사는 청소년보호에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 청소년보호책임자 책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

청소년 보호 책임자
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청소년 보호 담당자
이름 : 전종섭
소속/직위 : 샤이야 개발부 CS팀/수석
이메일 : shaiya_Privacy2@sonov.com
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17. 고지의 의무 

현 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

개인정보보호정책 시행일자 : 2005년 3월 31일
개인정보보호정책 수정일자 : 2006년 2월 16일
개인정보보호정책 수정일자 : 2006년 6월 21일
개인정보보호정책 수정일자 : 2007년 6월 12일 [ 이전 개인정보 보호정책 보기 ]

개인정보취급방침 수정일자 : 2007년 10월 25일
개인정보취급방침 시행일자 : 2007년 11월 1일