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Shaiya[샤이야] 온라인 이용약관

제1장 총칙
제2장 이용계약
제3장 계약 당사자의 의무
제4장 서비스 이용 및 제한, 중지
제5장 손해배상 및 면책

제 1 장 총칙

제1조 (목적) 

본 약관은 (주)소노브이(이하“회사”) 에서 개발하고 제공하는 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game : 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)인 샤이야 온라인 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 회원 (이하 "회원")과 회사 간의 서비스이용에 관한 기본적인 사항과 그밖에 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경) 

1) 본 약관은 인터넷 게임 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 샤이야 온라인 게임 홈페이지(http://www.shaiya.com)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, "이용약관에 동의하십니까?"라는 물음에 회원이 "동의" 버튼을 클릭함으로써 효력이 발생됩니다.
2) 회사는 본 약관(캐시 이용정책 및 운영정책 포함)을 임의로 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 변경된 약관 적용일 전 7일간 샤이야 온라인 게임 홈페이지(http://www.shaiya.com)를 통해 회원에게 온라인으로 공지되고 적용 일에 효력이 발생합니다. 
3) 본 약관에 동의하는 것은 정기적으로 게임 홈페이지(http://www.shaiya.com)를 방문하여 약관의 변경사항 및 공지사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 
개정된 약관에 대한 정보 및 공지사항을 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다. 
4) 회원은 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스를 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 
다만, 이용자가 제2항의 방법 등으로 별도로 고지한 바에 따라 변경된 약관의 적용일로부터 7일 이내에 회사에 대해 "거부"의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 

제 3 조 (약관 외 준칙)

1) 본 약관은 회사가 제공하는 개별 서비스에 관한 이용규정 및 별도 약관 (이하 "서비스 별 안내"라고 합니다)과 함께 적용합니다.
2) 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 정보통신 윤리강령, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령 및 서비스 별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제4조 (용어의 정의) 

1) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 
ㄱ."샤이야 온라인 서비스(이하 '서비스')"라 함은 회사에서 현재 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 전세계에 서비스하고 있는 인터넷 기반 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game: 다중 이용자 온라인 롤플레잉 게임)인 샤이야 온라인(Shaiya Online) 게임 서비스를 의미 합니다. 
ㄴ. "샤이야 온라인 회원(이하 '회원')"이라 함은 회사에 서비스 이용 신청을 하고 계정 등록을 하여 인터넷과 멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 서비스를 이용하는 모든 회원을 의미합니다. 
ㄷ. "샤이야 온라인 계정(이하 '계정')"이라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위한 회원이 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 말합니다. 
ㄹ. "샤이야 온라인 계정정보(이하 '계정정보')"라 함은 회원의 계정, 비밀번호, 성명, 주소, 주민등록번호, 전화번호 등을 포함한 일반정보 및 게임이용에 관련된 정보 등을 의미합니다. 
ㅁ. "비밀번호(이하 '비밀번호')"라 함은 회원의 계정 확인 및 권익보호를 위해 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 
ㅂ. "게임 캐릭터(이하 '캐릭터')"라 함은 회원이 게임 내에서 직접 선정하고 조종하는 게임 정보를 의미합니다. 
ㅅ. "멀티미디어 문화컨텐츠 설비제공업장"이라 함은 독립한 장소에서 컴퓨터 등 필요한 기자재를 갖추고 게임물,영상물 등을 이용하게 하거나 부수적으로 그 밖의 정보제공물을 공중이 이용할 수 있도록 하는 영업장을 의미합니다. 
ㅇ. “캐시”라 함은 이용자가 서비스를 통해 제공되는 유료 서비스를 이용하기 위해 현금처럼 지불할 수 있는 가상의 전자회폐로 인터넷상의 현금 등가의 결제수단을 의미합니다.
ㅈ. "마일리지"라 함은 일반 캐시를 이용하여 상품을 구매할 때, 회사가 이용자에게 무료로 적립해주는 포인트를 의미합니다.

2) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 관례에 의합니다.


제 2 장 서비스 이용계약 

제5조 (이용계약) 

이용계약은 회원이 샤이야 온라인 홈페이지(http://www.shaiya.com)상에서 샤이야 온라인 게임 이용약관에 동의한 후 이용신청을 하고 신청한 내용에 대해 회사가 승인함으로써 체결됩니다.

제6조 (이용신청) 

1) 회원은 회사가 정한 소정의 양식에 회원의 정보를 기재함으로써 이용신청을 합니다. 
2) 회원은 제1항의 이용 신청 시 반드시 회원의 실명 및 실제정보를 기재하여야 하며, 실명 및 실제정보를 기재하지 아니한 회원은 법적인 보호를 받을 수 없습니다. 
3) 회사는 제1항의 회원의 정보(전화번호, E-mail주소 등)를 회사의 각종 마케팅, 홍보 또는 광고를 위해 활용할 수 있으며, 회원은 이를 원치 않는 경우에는 언제든지 샤이야 온라인 홈페이지 등을 통하여 수신거부를 할 수 있습니다. 그러나, 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 회원의 별도의 동의 없이 회원의 정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다.

제7조 (이용신청에 대한 승인 여부) 

1) 회사는 회사가 회원에게 요구하는 정보에 대해 회원이 실명 및 실제정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 이용신청을 승인합니다. 
2) 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 확인 시 승인을 취소 또는 계약을 해지할 수 있습니다. 
ㄱ. 실명이 아닌 경우 
ㄴ. 타인(직계 존비속도 포함)의 명의를 이용 또는 도용하여 신청한 경우 
ㄷ. 이용신청시의 기재사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 
ㄹ. 사회의 안녕, 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적이 있을 경우
ㅁ. 영리를 추구할 목적으로 신청한 경우
ㅂ. 회사의 영업을 방해하거나 손해를 끼칠 목적으로 신청한 경우
ㅅ. 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
ㅇ. 저작권 및 기타 지적 재산권을 침해할 목적으로 신청한 경우
ㅈ. 기타 회원의 귀책 사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우 
ㅊ. 별도 캐시 이용 약관 및 관련 법규에 위배 되는 경우

3) 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
ㄱ. 회사의 설비 또는 기술상 여유가 없거나 지장이 예상될 경우
ㄴ. 회사의 설비 또는 기술상 장애가 발생한 경우
ㄷ. 기타 부득이한 이유로 인해 이용승인이 곤란한 경우

제8조 (계정부여 및 변경 등) 

1) 회사는 회원에 대하여 회원의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 회원이 선정한 일정한 영문자 및 숫자의 조합을 계정으로 부여합니다.
2) 회원 계정은 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인해 변경하고자 하는 경우에는 해당 계정을 해지하고 재가입해야 합니다.
3) 회원 계정은 다음 각호에 해당하는 경우에 회사에서 변경을 요청하거나 변경할 수 있습니다.
ㄱ. 회원 계정이 회원의 전화번호, 주민등록번호 등의 개인정보로 구성되어 개인정보 유출이 우려되는 경우 
ㄴ. 타인에게 혐오감을 주거나 법령, 미풍양속에 반하는 경우
ㄷ. 타인의 상표나 저작물과 혼동을 일으키거나 운영자, 혹은 회사를 사칭하는 경우
ㄹ. 기타 합리적인 사유가 있는 경우

4) 회사는 각 계정의 계정정보를 통하여 당해 회원의 서비스 이용가능 여부, 이용요금 청구 등의 제반 회원 관리업무를 수행합니다.
5) 계정에 대한 관리책임은 해당 회원에게 있습니다. 회원이 본인의 계정을 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원 탈퇴)

1) 회원 탈퇴는 홈페이지를 통해 신청합니다.
2) 회원 탈퇴 신청이 접수되는 동시에 홈페이지와 게임에 접속이 불가능합니다.
3) 회원 탈퇴의 경우 3개월 간의 유예기간을 두며 3개월이 지난 후 모든 정보가 삭제됩니다.
4) 회원 탈퇴 일로부터 3개월이 경과하기 이전에 탈퇴 철회 신청을 하시면 계정을 복구 받으실 수 있습니다.
5) 회원의 요청으로 즉시 탈퇴를 요청하실 경우 요청하신 시점에 모든 정보가 삭제됩니다.
6) 회원의 요청으로 인한 즉시 탈퇴의 경우 해당 계정에 대한 복구가 불가능 합니다.

제10조 (계정의 보존)

1) 회원 탈퇴 신청 접수 3개월이 경과하여 탈퇴처리가 완료되더라도 사칭방지를 위해 사용하신 계정과 캐릭터명은 1년 동안 보존될 수 있습니다.
2) 계정의 탈퇴처리가 완료되면 계정과 캐릭터명, 탈퇴 처리된 날짜만 기록되며 그 외의 개인정보는 모두 삭제 됩니다.

제11조 (비밀번호) 

1) 비밀번호는 회원이 직접 선정하는 사항이며, 회원이 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다. 
2) 비밀번호에 대한 관리책임은 해당 회원에게 있습니다. 회원이 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 

제12조 (유료서비스) 

1)	서비스의 이용은 기본적으로 무료입니다. 단 회사에서 정한 별도의 유료 서비스에 대해서는 그러하지 아니하며, 유료 서비스 이용에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 캐시 이용약관 및 정책에 따릅니다.
2)	회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하기 위해서는 전자화폐(이하 캐시)가 있어야 하며, 유료 서비스 이용에 대한 대가로 캐시가 차감됩니다.
3)	유료 서비스 이용의 결제에 관한 사항은 캐시 이용약관에 따릅니다.
4)	‘서비스’의 이용과 관련하여, 이용자가 회사에서 제공하는 유료 서비스의 이용을 원하는 경우 이용자는 자신의 계정으로 회사가 제공하는 유료 서비스를 선택하여 신청한 후, 회사가 이에 대해 승인하고 이용자가 해당 요금을 결제함으로써 해당 항목에 대한 유료 서비스 이용계약이 성립됩니다.
5)	아이템의 사용 유효 기간은 1년입니다.

제13조 (환불)

1)	이용자가 서비스 이용의 탈퇴를 회사에 신청하고 아울러 보유하고 있는 캐시를 환불 받고자 하는 경우 캐시 이용약관에서 정한 절차에 따라 환불을 받으실 수 있습니다.
2)	캐시를 이용하여 구매한 유료 서비스 항목은 환불 대상에서 제외되어 별도의 환불 조치를 받을 수 없습니다. (캐시만 환불 가능)
3)	회사가 서비스 이용 탈퇴를 희망하고 이에 따라 환불을 요구하는 이용자가 타인의 개인정보 등을 통해 결제를 도용한 자임을 알게 된 경우, 회사는 해당 이용자의 환불 요청을 거부할 수 있습니다. 아울러 이와 관련한 결제자의 개인정보열람의 요청은 관계법령에 따라 수사자료요청절차에 의해서만 확인할 수 있습니다.

제14조 (채팅내용의 저장ㆍ보관) 

회사는 게임 서비스 내에서 회원간에 이루어지는 모든 채팅내용을 저장ㆍ보관하며, 회사의 게임 운영 및 타 회원의 게임 이용을 악의적으로 방해하는 행위, 법령 및 본 약관에서 금지하는 행위를 해결하는 등 게임 운영을 위하여 반드시 필요한 경우에 한하여 열람할 수 있습니다. 이 때, 회사가 열람한 채팅의 당사자의 요청이 있을 시, 회사는 열람사유와 당사자의 채팅내용을 당사자에게 통지할 수 있습니다. 또한, 회사의 채팅내용 열람은 부득이 필요한 경우에 한하여 열람하도록 할 것이며, 회사는 법령으로 허락하지 않은 제3자에게는 제공할 수 없습니다. 

제15조 (저작권)

1) "샤이야 온라인"에서 작성된 아이템 등의 일체의 저작물에 대한 저작권과 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다. 
2) "회원"은 "샤이야 온라인"을 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 
3) "회원"은 "샤이야 온라인"을 이용함에 있어 회사의 저작물에 대한 어떠한 침해행위를 하여서는 안됩니다.


제 3 장 계약 당사자의 의무 

제16조 (회사의 의무)

1) 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을E-mail, 전화 또는 서면으로 통보하여야 합니다.
2) 회사는 회원의 계정정보를 포함한 일체의 개인정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 하며, 제3자에게 공개 또는 제공되지 아니하도록 보호합니다.
3) 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4) 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
5) 회사는 개인정보보호를 위해 개인정보보호정책을 공시하고, 관계법령 및 개인정보보호정책을 준수합니다.

제17조 (회원의 의무)

1) 회원은 서비스 이용신청을 함에 있어서 계정 등록 시 회원의 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 허위정보 또는 타인의 정보로 이용신청을 하여 비실명 계정이 등록된 경우 회사로부터 어떠한 보호조치도 받을 수 없습니다. 
2) 회원은 회사가 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 회원에게 알릴 수 있도록 계정 등록 시 연락 가능한E-mail 주소 및 전화번호 등을 제공합니다.
3) 회원은 계정, 캐릭터 이름, 길드 이름 등의 선정 시에는 다음 각 호에 해당하는 내용을 이용해서는 안됩니다.
ㄱ. 회사가 인정하는 서비스의 공식 운영자인 게임마스터(GM)의 아이디를 사칭하는 내용
ㄴ. 선정적이고 음란한 내용
ㄷ. 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
ㄹ. 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 내용
ㅁ. 비어, 속어라고 판단되는 내용
4) 회원은 주소 및 연락처 등 회원의 정보가 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야
합니다.
5) 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임을 집니다.
6) 회원은 타인의 계정을 부정하게 이용하여서는 안됩니다.
7) 회원은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안됩니다.
ㄱ. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
ㄴ. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
ㄷ. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
ㄹ. 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
ㅁ. 욕설이나 노골적인 성 묘사를 하는 내용
ㅂ. 다른 회원을 음해하거나 인종 차별적인 내용
ㅅ. 기타 관련 법규정상 금지하고 있는 내용
8) 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 게임 또는 오락 등 서비스 본래의 이용목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
ㄱ. 다른 회원을 희롱하거나, 위협하거나, 특정 회원에게 지속적으로 고통을 주거나, 불편을 주는 행위
ㄴ. 회사가 인정하는 서비스의 공식 운영자인 게임마스터(GM)를 사칭하거나 회사의 임직원 또는 회사를 사칭하는 행위
ㄷ. 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않는 한, 샤이야 온라인 클라이언트 프로그램을 변경하거나 샤이야 온라인 서버를 해킹 하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경하는 행위
ㄹ. 서비스 내 또는 웹사이트 상에서 다른 회사 제품의 광고나 판촉활동을 하는 행위
ㅁ. 서비스 내 또는 웹사이트 상에서 불법복제 소프트웨어를 밀매하는 등 기타 불법적인 목적으로 서비스나 웹 사이트를 이용하는 행위
ㅂ. 서비스 내 또는 웹사이트 상에서 사적인 정보나 게임 밖의 실제 사회의 사생활 보호에 위배되는 정보를 주고 받는 행위
ㅅ. 인종이나 성, 특정 종교, 광신 등 사회적 편견에 기반 한 단체나 길드를 결성하는 행위
ㅇ. 계정, 샤이야 온라인 캐시 등을 영리의 목적으로 타인에게 양도, 질권설정, 담보 제공, 대여하거나 받는 행위 또는 이를 광고하거나 기타 준비하는 행위   
ㅈ. 프로그램 상의 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위 
ㅊ. 저작권자의 허가 없이 저작권 문제가 발생할 소지가 있는 내용을 서비스 내 또는 웹사이트 상에 배포하는 행위
9) 회원은 회사의 허락 없이 서비스를 이용하여 영업/광고활동 등을 해서는 아니 되며, 회사가 허락한 내용과 범위를 벗어난 영업/광고활동 등을 해서도 안됩니다.
10) 회원은 제3자의 지적재산권을 침해해서는 안됩니다.
11) 회원은 이 약관 및 관계법령을 준수해야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무 수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.

제 4 장 서비스 이용 및 제한, 중지

제18조 (서비스의 내용 및 변경) 

1) 회사는 회원에게 인터넷 기반 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game : 다중 회원 온라인 롤플레잉 게임) 인 샤이야 온라인 게임 서비스를 제공합니다.
2) 회사는 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 기타 게임 운영상 필요한 경우에 게임의 내용을 온라인 및 오프라인 업데이트를 통해 상시로 변경할 수 있습니다.
3) 회사는 샤이야 온라인 홈페이지(www.shaiya.com)의 "공지사항"란을 통하여 서비스 시스템 및 회선 점검에 관한 사항, 약관의 변경에 관한 사항, 게임의 운영에 관한 사항, 게임 이벤트에 관한 사항, 게임정보 업데이트 추가에 관한 사항 등을 회원에게 고지하오니 회원은 수시로 샤이야 온라인 홈페이지(www.shaiya.com)을 방문하여 공지사항을 확인하여야 합니다. 공지사항의 미확인으로 인해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임을 지지 않습니다. 다만, 회원에게 중대하고 명백한 피해가 예상되는 경우에는 회사는 별도의 고지를 합니다.

제19조 (서비스의 제공시간 및 중지) 

1) 샤이야 온라인의 서비스는 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 의한 목적으로 서비스를 일시 중지 할 수 있습니다. 
2) 회사는 서비스의 제공에 필요할 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 샤이야 온라인 홈페이지(www.shaiya.com)에 공시한 바를 따릅니다.

제20조 (서비스 이용의 제한)

1) 회사는 천재지변이나 국가 비상사태 또는 게임 운영의 심각한 변화 등 불가항력적인 경우가 발생 또는 발생이 예상될 때는 서비스의 전부 또는 일부를 예고 없이 제한하거나 중지할 수 있습니다.
2) 회원이 회원의 의무 조항을 어길 경우 회사는 해당 회원의 계정이용에 제한을 가할 수 있습니다.
3) 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 회원 사이의 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4) 회원의 관리 소홀로 인하여 계정 및 비밀번호의 유출로 인해 회원에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 제3자에 의한 부정이용 등으로 회원의 의무조항을 위반한 경우가 발생한 경우 계정의 이용이 제한될 수 있습니다.
5) 회원의 계정이 타회원의 권익보호와 회사의 게임운영을 위하여 회원이 동의한 “운영정책”의 “이용제한” 사유에 해당될 경우 회사는 이를 “이용제한” 할 수 있습니다.
이에 대해 회원은 샤이야 온라인 홈페이지(www.shaiya.com) 회원지원을 통해 이의신청을 할 수 있습니다
6) 회원의 캐릭터, 아이템 등 게임 내 모든 정보는 당사가 일체의 권리 및 권한을 소유하며, 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 당사에서 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다. 회사가 회원의 본 약관 위반을 이유로 회원의 캐릭터, 아이템 기타 게임 내 정보의 추가, 삭제, 변경을 결정할 경우에는 회원은 회사에 대하여 샤이야 온라인 홈페이지 (www.shaiya.com) 회원지원을 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
7) 회사는 1년 이상 접속하지 않은 Easy Mode(이지모드) 캐릭터와 Normal(노멀), Hard(하드) Mode 30레벨 미만 캐릭터를 삭제할 수 있습니다. 이때, 캐릭터의 인벤토리 정보도 함께 삭제됩니다.
8) 서비스 이용과 관련한 상담 및 문의는 전화 또는 E-mail로 접수하여 처리합니다.

제21조 (서비스의 이용중지 또는 계약의 해지) 

1) 회원은 회원의 사정으로 인하여 계약을 해지하거나 서비스의 이용중지를 요청할 수 있습니다. 
2) 회원이 서비스의 중지를 원하는 경우에는, 전화 또는 E-mail을 통하여 회사에 중지신청을 할 수 있습니다. 
3) 회사는 회원이 제16조의 회원의 의무를 위반한 경우 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 본 “이용약관” 및 “운영정책”의 기준에 따라 해당 회원의 계정이용에 제한을 가할 수 있습니다. 
이 경우 회사는 샤이야 온라인 홈페이지(www.shaiya.com)의 회원지원을 통해 회원에게 사유를 확인할 수 있으며 또한 이의신청을 할 수 있습니다.
4) 회사는 관계법령의 개폐 또는 정부기관의 명령 등을 이유로 적법한 절차에 따라 이용자와의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 유료결제한 이용자와의 이용계약일 경우 회사는 캐시 이용약관에 따라 이용요금을 환불해드립니다.

제 5 장 손해배상 및 면책

제22조 (손해배상)
1) 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
2) 회원이 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 또는 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상하여야 합니다.

제23조 (면책)

1) 회사는 천재지변, 국가비상사태 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2) 회사는 기간통신 사업자 등 전기통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3) 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다. 
4) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5) 회사는 회원 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 회원정보 또는 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다. 
7) 회사는 회원의 통신환경, 통신회사 등 다양한 변수에 기하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 유책사유 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 
8) 회사는 회원이 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적, 물질적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
9) 회사는 회원이 서비스 상에서 유포한 각종 정보의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
10) 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
11) 회사에서 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

1) 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2) 회사와 회원간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙 (2005. 03. 31)
이 약관은 2005년 3월 31일부터 시행합니다.

부칙 (2005. 10. 21)
이 약관은 2005년 10월 21일부터 시행합니다.

부칙 (2006. 06. 21)
이 약관은 2006년 6월 21일부터 시행합니다.

부칙 (2006. 10. 10)
이 약관은 2006년 10월 10일부터 시행합니다.

부칙 (2007. 4. 12)
이 약관은 2007년 4월 12일부터 시행합니다.